TY  - BOOK
AU  - King,Brett
TI  - Bank 3.0: why banking is no longer somewhere you go, but something you do 
SN  - 1118589637
AV  - HG 1615 K56.2013
PY  - 2013///],
CY  - Singapore
PB  - John Wiley
KW  - Banks and banking
KW  - Customer services
KW  - Bancos y operaciones bancarias
KW  - Servicios al cliente
KW  - Bank management
KW  - Administración de bancos
KW  - Financial services industry
KW  - Industria de servicios financieros
N1  - Incluye referencias bibliográficas (páginas [397-399])
ER  -