TY  - BOOK
AU  - Chase, Richard B
TI  - ¿Qué lugar ocupa el cliente en las operaciones de servicio?
AV  - HD 30.H3 S13.254
PY  - 1979///
CY  - México
PB  - Publicaciones Ejecutivas de México
KW  - Publicidad comercial
KW  - Inversiones
KW  - Industrias de servicios
N1  - Traducción de Where does the customer fitin a service operation?
ER  -