TY  - DATA
AU  - López Cruz,María del Rocío
AU  - Lobato Calleros,Odette
AU  - Brun Battistini,Dominique Anne Celine
AU  - Fabián Esparza,Claudia Gabriela
ED  - Universidad Iberoamericana Ciudad de México.
TI  - La mejora continua con enfoque al cliente: un caso de aviación comercial 
PY  - 2016///
KW  - Líneas aéreas
KW  - Servicios al cliente
KW  - Libros electrónicos
N1  - Tesis; Incluye referencias bibliográficas; 1; El servicio de transporte áereo en México --; 2; Diagnóstico de la situación actual de la empresa de estudio --; 3; Diseño de un sistema de quejas para la mejora contínua de una empresa de servicios de transporte aéreo
ER  -