TY  - BOOK
AU  - Van Bon,Jan
AU  - Cruz Andrade,Antonio
ED  - Quint Wellington Redwood
TI  - Gestión de servicios de TI basada en ITIL V3: guía de bolsillo 
T2  - ITSM Library
SN  - 9789087531065
AV  - HD 30.35 G4718.2016
PY  - 2016///, 2008
CY  - [Zaltbommel]
PB  - Van Haren Publishing
KW  - Tecnología de la información
KW  - Administración
KW  - Servicios de ayuda (Administración)
N1  - Incluye referencias bibliográficas
ER  -