TY  - DATA
AU  - Chávez Castro,Mario Benjamín
AU  - Reyes Mercado,Pável
AU  - Pica Ruiz,Antonio
AU  - Montalvo Gómez,Roberto Augusto
ED  - Universidad Iberoamericana Ciudad de México
TI  - Tendencias en la gestión de los Call-Centers en la industria automotriz
PY  - 2016///
KW  - Administración
KW  - Estudio de casos
KW  - Industria automotriz
KW  - Libros electrónicos
N1  - Estudio de caso; 1; Introducción del caso --; 2; Problemática Gestión Call Centers --; 3; Resumen del Marco teórico--; 4; Solución del caso
UR  - http://www.bib.uia.mx/tesis/pdf/016216/016216.pdf
ER  -