TY  - BOOK
AU  - Polter,Selma
AU  - Verheijen,Tieneke
AU  - Van Bon,Jan
AU  - Selm,Leo van
TI  - ISO/IEC 20000: una introduccion 
T2  - La Biblioteca de Gestion de Servicios de TI
SN  - 9789087532932
AV  - HD 9696.67.A2 I8618.2008
PY  - 2008///
CY  - Zaltbommel [Holanda]
PB  - Van Haren Publishing
KW  - ISO/IEC 20000 (Norma)
KW  - Information technology
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