TY - DATA AU - Lotero Tangarife,Claudia Patricia AU - Lobato Calleros,Odette AU - Brun Battistini,Dominique Anne Celine AU - Reyes Aguilar,Primitivo ED - Universidad Iberoamericana Ciudad de México. TI - Diagnóstico y propuesta de mejora de la calidad de los servicios prestados a las empresas usuarias por la bolsa de trabajo de la Casa Ernesto Meneses PY - 2017/// KW - Universidad Iberoamericana Ciudad de México KW - Casa Ernesto Meneses (Ciudad de México) KW - Bolsa de trabajo - KW - Ciudad de México KW - Calidad de la vida laboral KW - Servicios al cliente KW - Libros electrónicos N1 - Tesis; 1; Contextualización --; 2; Conceptos de calidad en el servicio, satisfacción y modelos para su medición --; 3; Diagnóstico de la calidad en el servicio --; 4; Benchmarking en la bolsa de trabajo de la Universidad Iberoamericana --; 5; Propuesta de mejora de la calidad de los servicios de la bolsa de trabajo de la Casa Meneses ER -