TY  - DATA
AU  - Lucio Nieto,Teresa
AU  - González Bañales,Dora Luz
ED  - Universidad Iberoamericana Ciudad de México
TI  - Prácticas de ITSM en México y Latinoamérica: estudios anuales 2008-2013 
SN  - 9786074174359
PY  - 2016///
CY  - México
PB  - Universidad Iberoamericana Ciudad de México
KW  - Tecnología de la información
KW  - Administración
KW  - Control de calidad
KW  - Administración de recursos de información
KW  - Cambio organizacional
KW  - Libros electrónicos
N1  - Título (visto el 20 de abril del 2018); Incluye referencias bibliográficas
UR  - http://ibero.mx/web/filesd/publicaciones/Practicas_ITSM_V3.pdf
UR  - https://ri.ibero.mx/handle/ibero/2471
ER  -