TY  - BOOK
AU  - Hardy,William C.
TI  - VoIP service quality: measuring and evaluating packet-switched voice 
T2  - McGraw-Hill networking professional
SN  - 0071410767
AV  - TK 5105.8865 H37.2003
PY  - 2003///,
CY  - New York, México
PB  - McGraw-Hill, 
KW  - Telefonía por Internet
N1  - Incluye referencias bibliográficas e índice
ER  -