TY  - BOOK
AU  - Horovitz,Jacques
AU  - Panak,Michele Jurgens
AU  - Navarro,Juan Carlos
TI  - La satisfacción total del cliente
T2  - Biblioteca de empresa
SN  - 9788475836577
AV  - HF 5415.5 H6618.1994
PY  - 1994///],
CY  - Barcelona, London
PB  - Folio, Financial times
KW  - Servicios al cliente
KW  - Administración
N1  - Incluye índice; v. 1; La excelencia en la calidad de los productos --; v. 2; Los 50 mejores ejemplos de empresas que alcanzaron la satisfacción total de los clientes
ER  -