TY  - BOOK
AU  - Desatnick, Robert L
AU  - Calado Noguera, Eduardo
TI  - Cómo conservar su clientela
SN  - 9589042694
AV  - HF 5415.5 D4718.1989
PY  - 1989///
CY  - Bogotá
PB  - Legis
KW  - Servicios al cliente
KW  - Relaciones con los clientes
N1  - Traducción de: Managing to keep the customer
ER  -