TY  - BOOK
AU  - Lele, Milind M
AU  - Sheth, Jagdish N
AU  - Soriano, Claudio L
TI  - El cliente es la clave: cómo lograr una ventaja insuperable mediante la satisfacción del cliente 
SN  - 84-87189-24-5
AV  - HF 5415.3 L4518.1989
PY  - 1989///
CY  - Madrid
PB  - Ediciones Díaz de Santos
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Servicios al cliente
N1  - Incluye índice; Traducción de The customer is key. Gaining an unbeatable advantage through custumer satisfaction
ER  -