TY  - BOOK
AU  - Albrecht, Karl
TI  - At America's service: how corporations can revolutionize the way they treat their customers 
SN  - 1-55623-095-8
AV  - HD 9981.5 A42
PY  - 1988///
CY  - Homewood, Ill.
PB  - Dow Jones-Irwin
KW  - Industrias de servicios
KW  - Estados Unidos -
KW  - Dirección y administración
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Estados Unidos
KW  - Condiciones económicas -
KW  - 1981-
N1  - Incluye índice
ER  -