TY  - BOOK
AU  - Bateson,John E.G.
TI  - Managing services marketing: text and readings 
SN  - 0-03-008147-5
AV  - HD 9980.5 B38
PY  - 1989///
CY  - Chicago
PB  - The Dryden
KW  - Industrias de servicios
KW  - Mercadotecnia -
KW  - Dirección y administración
N1  - Incluye bibliografía después de cada capítulo e índice
ER  -