TY  - BOOK
AU  - Galvin, Thomas J
TI  - Problems in reference service: case studies in method and policy 
AV  - Z 711 G3
PY  - 1965///
CY  - New York
PB  - R. R. Bowker
KW  - Bibliotecas -
KW  - Servicio de consulta -
KW  - Estudio de casos
ER  -