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Análisis de la calidad del servicio y su relación con la lealtad del comensal en un restaurante tipo buffet, Metepec, 2021 /
Mónica Ramírez Gómez ; director Dr. Hugo Serrato González ; lectores Mtro. Felipe Trujillo Hernández, Dr. Raúl R. J. Heras Garrido.
por
Ramírez Gómez, Mónica
[tesista]
Serrato González, Hugo
[director]
Trujillo Hernández, Felipe
[lector]
Heras Garrido, Raúl Rodolfo Jesús
[lector]
Universidad Iberoamericana Ciudad de México. Departamento de Estudios en Ingeniería para la Innovación
[Institución que otorga el grado]
Tipo de material:
Archivo de ordenador
; Formato:
electrónico
2021
Nota de disertación:
Tesis (Maestría en Ingeniería de Calidad)-- Universidad Iberoamericana Ciudad de México, 2021.
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca Francisco Xavier Clavigero
(1)
Colección, signatura topográfica:
Trabajos de Titulación
X3.T12021 17238
.
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El desarrollo de una metodología para evaluar la satisfacción de los usuarios de programas sociales en México : El Índice Mexicano de Satisfacción del Usuario /
Odette Lobato Calleros, compiladora, Humberto Rivera Navarro, Hugo Serrato González, María Elena Gómez Cruz, Dominique Anne Celine Brun Battistini.
por
Lobato Calleros, Odette
[autor,, editor]
Rivera Navarro, Humberto
[autor]
Serrato González, Hugo
[autor]
Gómez Cruz, María Elena
[autor]
Brun Battistini, Dominique Anne Celine
[autor]
Universidad Iberoamericana Ciudad de México
Edición:
Primera edición.
Tipo de material:
Archivo de ordenador
; Formato:
electrónico
Editor:
Ciudad de México : Universidad Iberoamericana Ciudad de México, 2016
Otro título:
Índice Mexicano de Satisfacción del Usuario
Acceso en línea:
Acceso a la versión digital
Repositorio institucional Ibero
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca Francisco Xavier Clavigero
(1)
Colección, signatura topográfica:
Acervo General
HF 5415.335 D47.2016
.
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