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Cómo otorgar un servicio excepcional : servicio de cinco estrellas / Michael Heppell ; traducción: Joseph John Doshner. por
Edición: Primera edición en español, enero 2012.
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Editor: México, D.F. : Editorial Trillas, 2012Fecha de copyright: ©2012
Otro título:
  • Servico de cinco estrellas
  • Servico de 5 estrellas
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HF 5415.5 H4218.2012.

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The ultimate question 2.0 : how net promoter companies thrive in a customer-driven world / Fred Reichheld with Rob Markey. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Boston, Massachusetts : Harvard Business, 2011
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HF 5415.5 R45.2011.

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Satisfaction : a behavioral perspective on the consumer / Richard L. Oliver. por
Edición: 2nd ed.
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Armonk, N.Y. : M.E. Sharpe, 2010
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HF 5415.335 O55.2010.

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The new rules of retail : competing in the world's toughest marketplace / Robin Lewis & Michael Dart. por
Edición: First edition.
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: New York, NY : Palgrave Macmillan, 2010
Otro título:
  • Competing in the world's toughest marketplace
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HF 5429 L48.2010.

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The satisfied customer : winners and losers in the battle for buyer preference / Claes Fornell. por
Edición: 1st ed.
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: New York : Palgrave Macmillan, 2007
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HF 5415.335 F67.2007.

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La pregunta decisiva : convierta a sus clientes en promotores para incrementar el beneficio y asegurar el crecimiento / Fred Reichheld ; traducción Luis Ruiz Vázquez. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Barcelona. : Ediciones Deusto, 2007
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HF 5415.5 R4518.2007.

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La agenda : lo que toda empresa debe hacer para dominar la década / Michael Hammer ; traducción de Germán Orbegozo. por Series Líderes del management. Dirección
Tipo de material: Texto Texto; Naturaleza de los contenidos: biografía; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Barcelona : Deusto, 2006
Otro título:
  • La agenda : nuevas ideas empresariales prácticas y valiosas
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HD 58.8 H3518.2006.

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El arte del precio : descubra los beneficios oculltos que harán crecer su negocio / Rafi Mohammed ; traducción Carlos Ossés Torrón. por Series Gestión del conocimiento
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Barcelona ; Argentina : Empresa Activa, 2006
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HF 5416.5 M6418.2006.

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La agenda : lo que toda empresa debe hacer para dominar la década / Michael Hammer ; traducción: Germán Orbegozo. por
Edición: 1a ed.
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Barcelona : Buenos Aires : Deusto ; Planeta, 2005
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HD 58.8 H3518.2005.

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The agenda : what every business must do to dominate the decade / Michael Hammer. por
Edición: 1st ed.
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: New York : Three Rivers, 2003
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (3)Colección, signatura topográfica: Acervo General HD 58.8 H3548.2003, ...

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