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Los siete secretos del servicio al cliente /
Jacques Horovitz ; prólogo de José Ramón Zaratiegui ; traducción de Juan Ramón Martínez.
por
Horovitz, Jacques
, 1947-
Zaratiegui, José Ramón
Martínez, Juan Ramón
Tipo de material:
Texto
; Forma literaria:
No es ficción
Idioma:
Español
Lenguaje original:
Inglés
Detalles de publicación:
Madrid :
Prentice Hall,
2000
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca Francisco Xavier Clavigero
(1)
Colección, signatura topográfica:
Acervo General
HF 5415.5 H6718.2000
.
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La satisfacción total del cliente /
Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak ; traducción revisada por Juan Carlos Navarro.
por
Horovitz, Jacques
, 1947-
[autor]
Panak, Michele Jurgens
[autor]
Navarro, Juan Carlos
[traductor]
Series
Biblioteca de empresa
; 21
|
Biblioteca de empresa
; 22
Tipo de material:
Texto
; Forma literaria:
No es ficción
; Audiencia:
General;
Idioma:
Español
Lenguaje original:
Inglés
Editor:
Barcelona : London : Folio ; Financial times, [1994]
Fecha de copyright:
©1994
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca Francisco Xavier Clavigero
(2)
Colección, signatura topográfica:
Acervo General
HF 5415.5 H6618.1994, ..
.
Hacer reserva
Winning ways : achieving zero-defect service /
Jacques Horovits ; foreword by Gilbert Trigano
por
Horovitz, Jacques
Trigano, Gilbert
Tipo de material:
Texto
; Forma literaria:
No es ficción
Idioma:
ENG
Detalles de publicación:
Cambridge :
Productivity,
c1990
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca Francisco Xavier Clavigero
(1)
Colección, signatura topográfica:
Acervo General
HF 5415.5 H6313.1990
.
Hacer reserva
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