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Diagnóstico y propuesta de mejora de calidad en el servicio de una empresa de unidades de energía eléctrica ininterrumpida [recurso electrónico] / Isabel Lascurain Gutiérrez ; Directora Dra. Odette Lobato ; Lectores Mtro. Jorge Mejía, Dr. Primitivo Reyes.
Tipo de material:
Archivo de ordenadorDetalles de publicación: 2012.Tema(s): Género/Forma: Recursos en línea:
Contenidos:
Nota de disertación: Tesis (Maestría en Ingeniería de Calidad)-- Universidad Iberoamericana Ciudad de México, 2012.
1. Características de la industria, la empresa y sus productos -- 2. La calidad en el servicio y su medición -- 3. Diagnóstico de la calidad de servicio de la empresa -- 4. Análisis de resultados y factores clave -- 5. Propuesta de mejora de la calidad en el servicio de la empresa.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Info Vol | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Titulación impresos | Biblioteca Francisco Xavier Clavigero Acervos Históricos | Depósito Oficial | X3.T12012 15599 (Navegar estantería(Abre debajo)) | ELE | libro electrónico, ej. 1 | Disponible | UIA102664 |
Tesis (Maestría en Ingeniería de Calidad)-- Universidad Iberoamericana Ciudad de México, 2012.
1. Características de la industria, la empresa y sus productos -- 2. La calidad en el servicio y su medición -- 3. Diagnóstico de la calidad de servicio de la empresa -- 4. Análisis de resultados y factores clave -- 5. Propuesta de mejora de la calidad en el servicio de la empresa.
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