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Diseño de un modelo de análisis del servicio a clientes para empresas manufactureras / Paola Ortiz Machain, Guillermo Vazquez de Anda. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: 2004
Nota de disertación: Tesis (Maestro en administración)-- Universidad Iberoamericana, 2004.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Depósito Oficial X5.A12004.14398.

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The impact of key account managers' behaviours on customers' trust / Paolo Guenzi, Catherine Pardo, Laurent Georges. por Series Cahier de recherche. Working paper
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: France : EDHEC Business School Lille-Nice, [2004]
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General BFXC004794.

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Los siete pecados capitales del servicio al cliente [videograbación].
Tipo de material: Película Película; Tipo de material visual: videograbación ; Audiencia: General;
Detalles de publicación: México : Peliculas Mel, 2004
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General BFXC012640.

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Poniéndose en lugar de un cliente difícil [videograbación].
Tipo de material: Película Película; Tipo de material visual: videograbación ; Audiencia: General;
Detalles de publicación: México : Peliculas Mel, 2004
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General BFXC012641.

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Héroes del servicio [videograbación] : cambio en la atención al cliente Series Serie de entrenamiento del servicio al cliente. Modulo II
Tipo de material: Película Película; Tipo de material visual: videograbación ; Audiencia: General;
Detalles de publicación: México : Peliculas Mel, 2004
Otro título:
  • Cambio an la atención al cliente
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General BFXC012639.

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La Disciplina de los líderes del mercado : no trate de ser el mejor en todo... su empresa podría fracasar / Michael Treacy & Fred Wiersema ; traducción Adriana de Hassan por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Bogotá : Norma, 2004
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Francisco Xavier Clavigero (1)Colección, signatura topográfica: Acervo General HD 41 T67318.2004.

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