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_aEl cliente es lo primero : _bestrategia para un servicio de calidad / _cDenis Walker |
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_aMadrid : _bD. de Santos, _cc1991 |
||
| 300 |
_axvii, 217 p. ; _c21 cm |
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| 500 | _aIncluye índice. | ||
| 500 | _aTraducción de Customer first. A strategy for quality service. | ||
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