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_aHF 5415.5 _bL37.1991 |
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| 100 | _aLarrea, Pedro | ||
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_aCalidad de servicio : _bdel marketing a la estrategia / _cPedro Larrea |
| 260 |
_aMadrid : _bDíaz de Santos, _c1991 |
||
| 300 |
_a274 p. : _bil., diagrs., gráficas, tablas ; _c24 cm |
||
| 504 | _aBibliografía: p. 269-274. | ||
| 650 | 0 |
_aServicios al cliente _xControl de calidad. |
|
| 650 | 0 |
_aIndustrias de servicios _xMercadotecnia. |
|
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||
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