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| 100 | _aGrubbs, M. Ray | ||
| 245 | 1 | 0 |
_aBanca de excelencia : _bcómo lograr servicios de alta calidad en los bancos / _cM. Ray Grubbs, R. Eric Reidenbach |
| 260 |
_aMéxico : _bPanorama, _c1995, c1993 |
||
| 300 |
_a142 p. : _btablas ; _c22 cm |
||
| 500 | _aTraducción de Winning banks. | ||
| 500 | _aIncluye índice. | ||
| 650 | 0 |
_aBancos y operaciones bancarias _xControl de calidad. |
|
| 650 | 0 |
_aIndustrias de servicios _xControl de calidad. |
|
| 700 | 1 | _aReidenbach, R. Eric | |
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| 999 |
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||
| 980 |
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