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_aspa _heng |
|
| 050 | 4 |
_aHF 5415.5 _bK3818.1989 |
|
| 100 | _aKatz, Bernard | ||
| 245 | 1 | 0 |
_aCómo gerenciar el servicio al cliente / _cBernard Katz ; traducción Teresa Niño Torres |
| 260 |
_aBogotá : _bLegis, _c1989 |
||
| 300 |
_ax, 196 p. : _bil., gráficas, tablas ; _c24 cm |
||
| 440 | 0 | _aSerie empresarial | |
| 500 | _aTraducción de How to manage costumer service. | ||
| 500 | _aIncluye índice. | ||
| 650 | 0 |
_aServicios al cliente _xAdministración. |
|
| 650 | 0 | _aSatisfacción del consumidor | |
| 700 | 1 | _aNiño Torres, Teresa | |
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| 942 | 1 | _cNEWBFXC1 | |
| 999 |
_c120890 _d120890 |
||
| 980 |
_851 _gRonald RUIZ |
||