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100 _aDondé de Teresa, Cecilia
245 1 _aLa excelencia en el servicio al cliente como estrategia competitiva : caso práctico :
_buna fábrica de resinas plásticas ABS
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502 _aTesis. Licenciado en administración de empresas.
650 4 _aIndustrias químicas -
_zMéxico.
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710 2 _aUniversidad Iberoamericana.
_bDepartamento de Administración y Relaciones Industriales.
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902 _aAdministración de Empresas.
_bLicenciatura.
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