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100 1 _aGómez Bravo, Fernando
245 1 0 _aTrato al pasajero como contribuyente a mejora del servicio de una línea aérea.
260 _c1994.
300 _a89 h. ;
_c23 cm.
502 _aReporte de trabajo. Licenciado en administración de empresas.
650 4 _aLíneas aéreas
650 4 _aCapital humano
_xAdministración
710 2 _aUniversidad Iberoamericana.
_bDepartamento de Administración y Relaciones Industriales.
_kTesis.
902 _aAdministración de Empresas.
_bLicenciatura.
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