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100 1 _aGutiérrez Ramírez, Gabriela
245 1 0 _aEstudio exploratorio acerca del impacto de la comunicación en la calidad de servicio del personal de la división turismo de Banco Nacional de México.
260 _c1995.
300 _a102 h. ;
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502 _aTesina. Licenciado en Relaciones Industriales.
650 4 _aTurismo
_zMéxico
650 4 _aServicios al cliente
700 1 _aSolares Oriza, Bertha
710 2 _aUniversidad Iberoamericana.
_bDepartamento de Administración y Relaciones Industriales.
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902 _aRelaciones Industriales.
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