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100 _aLezama Berger, Adriana Montserrat
245 1 0 _aCalidad en el servicio como una ventaja competitiva para lograr el liderazgo.
260 _c1997.
300 _a92 h. ;
_c23 cm.
502 _aTesina. Licenciado en administración de empresas.
650 4 _aServicios al cliente
_xControl de calidad.
650 4 _aLiderazgo
710 2 _aUniversidad Iberoamericana.
_bDepartamento de Administración y Relaciones Industriales.
_kTesis.
902 _aAdministración de Empresas.
_bLicenciatura.
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