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_aspa _heng |
|
| 050 | 4 |
_aHF 5415.5 _bH3918.1995 |
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| 100 | _aHayes, Bob E | ||
| 245 | 1 | 0 |
_aCómo medir la satisfacción del cliente : _bdesarrollo y utilización de cuestionarios / _cBob E. Hayes. |
| 260 |
_aBarcelona : _bGestión 2000, _c1995. |
||
| 300 |
_a191 p. : _bil. ; _c22 cm. |
||
| 500 | _aTraducción de: Measuring costumer satisfaction. | ||
| 504 | _aBibliografía: p. 189-191. | ||
| 650 | 4 |
_aConsumidores _xSatisfacción. |
|
| 650 | 4 | _aPreferencias de los consumidores. | |
| 650 | 4 | _aCuestionarios | |
| 905 | _a01 | ||
| 942 | _cNEWBFXC1 | ||
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||
| 980 |
_851 _gRonald RUIZ |
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