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100 _aRizo Cruz Manjarrez, Adriana María
245 1 0 _aPropuesta para un manual de procedimientos del departamento de Concierge en el Gran Hotel centro de convenciones en Morelia, Michoacán.
260 _c1999.
300 _a74 h. ;
_c23 cm.
502 _aTesina (Licenciado en administración hotelera)-- Universidad Iberoamericana, 1999.
650 4 _aHoteles.
_xServicios al cliente -
_xManuales, etc.
650 4 _aHoteles.
_xServicios al cliente -
_zMichoacán -
_zMorelia.
710 2 _aUniversidad Iberoamericana.
_bDepartamento de Administración y Relaciones Industriales.
_kTesis.
902 _aAdministración Hotelera.
_bLicenciatura.
905 _a02
999 _c182345
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942 _cNEWBAH2
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