| 000 | 00858pam-a2200277-a-4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000352645 | ||
| 005 | 20240105143722.0 | ||
| 008 | 030902s2003 sp a r 001 0 spa d | ||
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| 035 | _a289851 | ||
| 040 |
_aUKM _bspa _cUIASF _dUIASF |
||
| 050 | 4 |
_aHF 5415.525 _bC7318.2003 |
|
| 100 | 1 | _aCram, Tony. | |
| 245 | 1 | 4 |
_aLos Clientes que cuentan : _bnuevos retos en la atención al cliente / _cTony Cram ; prólogo de José maría Castellanos ; traducción de Gloria Méndez. |
| 260 |
_aMadrid : _bPrentice Hall, _c2003 |
||
| 300 |
_axii, 308 p. : _bil. ; _c24 cm. |
||
| 650 | 4 | _aRelaciones en la mercadotecnia. | |
| 650 | 0 | _aRelaciones con los clientes | |
| 700 | 1 | _aCastellanos, José María. | |
| 700 | 1 |
_aMéndez, Gloria, _d1969- |
|
| 905 | _a01 | ||
| 942 | 1 | _cNEWBFXC1 | |
| 999 |
_c325292 _d325292 |
||
| 980 |
_851 _gRonald RUIZ |
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