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035			_a290369
040			_aUIASF _bspa _cUIASF
084			_aFO 290369
100	1		_aBikanda, Pierre Jonathan.
245	1	0	_aContribution de la theorie des interactions de Goffman a une analyse diachronique du lien social de fidelisation dans le cadre du systeme de servuction / _cPierre Jonathan Bikanda.
260			_aFrance : _bEcole Supérieure de Commerce de Rouen, _c2003.
300			_a24 p. ; _c30 cm.
440		4	_aLes Cahiers de la recherche. _pResearch paper ; _v01
500			_aFolletería permanente.
650		4	_aIndustrias de servicios _xAspectos sociales.
650		4	_aServicios al cliente _xAspectos sociales.
650		4	_aIndustrias de servicios _xMercadotecnia.
650	1	4	_aGoffman, Ervin, _d1922-1982.
905			_a04
942		1	_cNEWBFXC8
999			_c326948 _d326948
980			_851 _gRonald RUIZ