| 000 | 01031cam-a2200349Ia-4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000438519 | ||
| 003 | OCoLC | ||
| 005 | 20240105143905.0 | ||
| 008 | 040216s2000 sp a rb 000 0 spa d | ||
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| 035 | _a294755 | ||
| 040 |
_aXS# _bspa _cXS# _dUIA |
||
| 041 | 1 |
_aspa _heng |
|
| 050 | 4 |
_aHF 5415.5 _bH6718.2000 |
|
| 082 | 0 | 4 |
_a658.812 _221 |
| 100 | 1 |
_aHorovitz, Jacques, _d1947- |
|
| 245 | 1 | 4 |
_aLos siete secretos del servicio al cliente / _cJacques Horovitz ; prólogo de José Ramón Zaratiegui ; traducción de Juan Ramón Martínez. |
| 260 |
_aMadrid : _bPrentice Hall, _c2000. |
||
| 300 |
_axvii, 146 p. : _bil. ; _c24 cm. |
||
| 500 | _aTraducción de: Seven secrets of service strategy. | ||
| 504 | _aBibliografía: p. 139. | ||
| 650 | 4 | _aServicios al cliente | |
| 700 | 1 | _aZaratiegui, José Ramón | |
| 700 | 1 | _aMartínez, Juan Ramón | |
| 942 | 1 | _cNEWBFXC1 | |
| 049 | _aUIAA | ||
| 905 | _a01 | ||
| 999 |
_c410757 _d410757 |
||
| 980 |
_851 _gRonald RUIZ |
||