| 000 | 00941namaa2200301Ia-4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000444260 | ||
| 003 | OCoLC | ||
| 005 | 20240105144007.0 | ||
| 008 | 040531s2003 sp rb 000 0 spa d | ||
| 020 | _a8448139364 | ||
| 035 | _a296523 | ||
| 040 |
_aUIASF _bspa _cUIASF |
||
| 050 | 4 |
_aHF 5415.25 _bC84.2003 |
|
| 100 | 1 | _aCuesta Fernández, Félix. | |
| 245 | 1 | 0 |
_aFidelización-- un paso más allá de la retención : _bel marketing directo, el despliegue CRM y la empresa virtual / _cFélix CUesta Fernández ; prólogo Eduardo Montes Pérez. |
| 260 |
_aMadrid : _bMcGraw-Hill, _c2003. |
||
| 300 |
_a278 p. ; _c23 cm. |
||
| 504 | _aIncluye bibliografía (p. 277-278) y glosario. | ||
| 650 | 4 | _aSatisfacción del consumidor | |
| 650 | 4 |
_aServicios al cliente _xPlaneación. |
|
| 700 | 1 | _aMontes Pérez, Eduardo. | |
| 905 | _a01 | ||
| 049 | _aUIAA | ||
| 942 | 1 | _cNEWBFXC1 | |
| 999 |
_c416310 _d416310 |
||
| 980 |
_851 _gRonald RUIZ |
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