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040			_aUIASF _bspa _cUIASF
084			_aX5.A12004 _b14398
100	1		_aOrtíz Machain, Paola.
245	1	0	_aDiseño de un modelo de análisis del servicio a clientes para empresas manufactureras / _cPaola Ortiz Machain, Guillermo Vazquez de Anda.
260			_c2004.
300			_a88 h. ; _c24 cm.
502			_aTesis (Maestro en administración)-- Universidad Iberoamericana, 2004.
650		4	_aServicios al cliente _xControl de calidad.
650		4	_aIndustrias manufactureras _xMercadotecnia.
650		4	_aIndustrias manufactureras _xControl de calidad.
700	1		_aVazquez de Anda, Guillermo.
710	2		_aUniversidad Iberoamericana. _bDepartamento de Administración y Contaduría Pública. _kTesis.
905			_a02
999			_c418775 _d418775
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