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_221
100 _aDay, George S
240 1 4 _aThe market driven organization: understanding, attracting, and keeping valuable customers
_g[Título original].
_cEspañol
245 1 3 _aLa organización que actúa en función del mercado :
_bcómo entender, atraer y mantener a los clientes valiosos /
_cGeorge S. Day ; traducción de Adriana de Hassan.
260 _aBogotá :
_bNorma,
_c2000.
300 _axiii, 353 p. :
_bil. ;
_c24 cm.
650 4 _aMercadotecnia
_xAdministración.
650 4 _aAdministración de ventas
650 4 _aSatisfacción del consumidor
650 4 _aRelaciones con los clientes
942 1 _cNEWBFXC1
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_gRonald RUIZ