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| 050 | 4 |
_aHF 5415.5 _bB3718.2003 |
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| 100 | 1 |
_aBarlow, Janelle, _d1943- |
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| 245 | 1 | 0 |
_aValor emocional en el servicio : _bestrategias apra crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus cliente / _cJanelle Barlow y Dianna Maul ; prólogo de Michael Edwardson. |
| 250 | _a1a ed. | ||
| 260 |
_aMéxico : _bCompañía Editorial Continental, _c2003. |
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| 300 |
_axxii, 345 p. ; _c23 cm. |
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| 650 | 4 | _aServicios al cliente | |
| 650 | 4 | _aRelaciones con los clientes | |
| 650 | 4 | _aEmociones. | |
| 700 | 1 | _aEdwardson, Michael. | |
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||
| 980 |
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