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050 4 _aHF 5415.5
_bH85.1997
100 1 _aHuete, Luis María.
245 1 0 _aServicios & Beneficios /
_cLuis María Huete ; con la colaboración de Juan Serrano e Iñigo Soler.
260 _aBilbao :
_bDeusto,
_c1997.
300 _a244 p. ;
_c24 cm.
504 _aBibliografía: p.[235]-241.
650 4 _aServicios al cliente
650 4 _aRelaciones con los clientes
650 4 _aAdministración industrial
700 _aSerrano, Juan
905 _a01
049 _aUIAA
942 1 _cNEWBFXC1
999 _c423690
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980 _851
_gRonald RUIZ