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| 040 |
_aUIASF _bspa _cUIASF |
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| 084 | _aBFXC012638 | ||
| 245 | 0 | 0 |
_aMomentos de la verdad _h[videograbación] : _b10 reglas para el servicio. |
| 246 | 3 | 0 | _aDiez reglas para el servicio |
| 260 |
_aMéxico : _bPeliculas Mel, _c2004. |
||
| 300 |
_a1 disco óptico láser (18 min.) : _bcol., sd. ; _c4 3/4 in. + _e1 guía del instructor (18 p. ; 28 cm.). |
||
| 500 | _a"Basado en los trabajos del Consejero de Trabajo y autor, Dr. Karl Albrecht". | ||
| 538 | _aFormato DVD. | ||
| 650 | 4 |
_aServicios al cliente _xControl de calidad - _vVideograbaciones. |
|
| 650 | 4 |
_aSatisfacción del consumidor _vVideograbaciones. |
|
| 700 |
_aAlbrecht, Karl _d1941- |
||
| 905 | _a07 | ||
| 999 |
_c430092 _d430092 |
||
| 942 | _cNEWBFXC1 | ||
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_851 _gRonald RUIZ |
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