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| 100 | _aFreemantle, David | ||
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_aWhat customers like about you : adding emotional value for service excellence and competitive advantage. _g[Título original]. _lEspañol. |
| 245 | 1 | 0 |
_aLo que les gusta a los clientes de su marca / _cDavid Freemantle. |
| 260 |
_aBilbao : _bDeusto, _c1998. |
||
| 300 |
_a348 p. : _bil. ; _c24 cm. |
||
| 504 | _aIncluye lecturas recomendadas: p. [326]-330 e índice. | ||
| 650 | 4 | _aRelaciones con los clientes | |
| 049 | _aUIAA | ||
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_c433265 _d433265 |
||
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