| 000 | 02830cam a2200457Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000505399 | ||
| 003 | OCoLC | ||
| 005 | 20240105144706.0 | ||
| 008 | 060301s2005 gw ad r 001 0 mul d | ||
| 020 | _a3598218451 | ||
| 035 | _a314016 | ||
| 040 |
_aOHX _bspa _cOHX _dUIASF |
||
| 041 | 1 |
_apor _aeng _aspa _afre _bpor _beng _bspa _bfre |
|
| 050 | 4 |
_aZ 716.3 _bV57.2005 |
|
| 245 | 0 | 4 |
_aThe virtual customer : _ba new paradigm for improving customer relations in libraries and information services ; Satellite Meeting São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = O cliente virtual : um novo paradigma para melhorar o relacionamento entre clientes e serviços de informação e bibliotecas ; Reunião Satélite São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = L'usager virtuel : un nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothèques et services d'information ; Colloque Satellite, São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = El cliente virtual : un nuevo paradigma para mejorar el relacionamento entre clientes y servicios de informacion y biblioteca ; Reunión Satélite São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 / _cedited by Sueli Mara Soares Pinto Ferreira and Réjean Savard. |
| 246 | 3 | 1 |
_aCliente virtual : _bum novo paradigma para melhorar o relacionamento entre clientes e serviços de informação e bibliotecas |
| 246 | 3 | 1 |
_aL'usager virtuel : _bun nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothèques et services d'information |
| 246 | 3 | 1 |
_aCliente virtual : _bun nuevo paradigma para mejorar el relacionamento entre clientes y servicios de información y biblioteca |
| 246 | 1 |
_iCover title has typos: _aVirtual Costumer : _ba new paradigm for improving costumer relations in libraries and information services |
|
| 260 |
_aMünchen : _bSaur, _c2005. |
||
| 300 |
_axvi, 385 p. : _bil. ; _c22 cm. |
||
| 440 | 0 |
_aIFLA publications, _x0344-6891 ; _v117 |
|
| 504 | _aIncluye referencias bibliográficas e índices.. | ||
| 546 | _aTexto en: Portugués, inglés, francés y español. | ||
| 650 | 0 |
_aLibraries _xPublic relations _vCongresses. |
|
| 650 | 4 |
_aBibliotecas - _xRelaciones públicas - _vCongresos |
|
| 650 | 0 |
_aRelaciones con los clientes _xManagement _vCongresses. |
|
| 650 | 4 |
_aRelaciones con los clientes _xAdministración - _vCongresos. |
|
| 650 | 0 |
_aInformation services _xMarketing _vCongresses. |
|
| 650 | 4 |
_aServicios de información - _xMercadotecnia - _vCongresos. |
|
| 650 | 0 |
_aInternet access for library users _vCongresses. |
|
| 700 | 1 | _aFerreira, Sueli Mara S. P. | |
| 700 |
_aSavard, Réjean _d1950- |
||
| 710 | 2 | _aInternational Federation of Library Associations and Institutions | |
| 711 | 2 |
_aIFLA Satellite Meeting _d(2004 : _cSão Paulo, Brasil) |
|
| 905 | _a01 | ||
| 942 | 1 | _cNEWBFXC1 | |
| 999 |
_c475655 _d475655 |
||
| 980 |
_851 _gRonald RUIZ |
||