| 000 | 01044nam a2200337Ii 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000508622 | ||
| 003 | OCoLC | ||
| 005 | 20240105144809.0 | ||
| 008 | 060608s2005 sp a rb 000 0 spa d | ||
| 020 | _a8423423271 | ||
| 035 | _a317159 | ||
| 040 |
_aPL# _bspa _cPL# _dUIASF |
||
| 041 | 1 |
_aspa _heng |
|
| 050 | 4 |
_aHF 5415.5 _bR3918.2005 |
|
| 100 | 1 | _aRayport, Jeffrey F. | |
| 240 | 1 | 0 |
_aBest face forward. _g[Título original]. _lEspañol |
| 245 | 1 | 0 |
_aMuestre su mejor cara : _brevolucionando el servicio al cliente como ventaja competitiva / _cJeffrey F. Rayport y Bernard J. Jaworski. |
| 260 |
_aBilbao : _bEdiciones Deusto, _c2005. |
||
| 300 |
_a270 p. : _bil. ; _c24 cm. |
||
| 504 | _aIncluye referencias bibliográficas. | ||
| 650 | 4 |
_aServicios al cliente _xAdministración. |
|
| 650 | 4 |
_aIndustrias de servicios _xInnovaciones - _xAdministración. |
|
| 650 | 4 | _aCompetencias | |
| 700 | 1 | _aJaworski, Bernard J. | |
| 049 | _aUIAA | ||
| 905 | _a20 | ||
| 942 | 1 | _cNEWBFXC1 | |
| 999 |
_c478784 _d478784 |
||
| 980 |
_851 _gRonald RUIZ |
||