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_heng
050 4 _aBF 637.C45
_bC3818.2005
100 1 _aCava, Roberta.
240 1 0 _aDealing with difficult people.
_g[Título original].
_lEspañol
245 1 0 _aCómo tratar con personas difíciles :
_bhacer frente a las demandas de los clientes malhumorados, los jefes exigentes y los compañeros problemáticos /
_cRoberta Cava.
260 _aBarcelona :
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_bPaidós,
_c2005.
300 _a284 p. ;
_c22 cm.
440 0 _aDivulgación.
_pAutoayuda ;
_v225
504 _aBibliografía: p. 283-284.
650 4 _aComunicación interpersonal
650 4 _aTrabajo -
_xAspectos psicológicos.
650 4 _aConflictos interpersonales
049 _aUIAA
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_gRonald RUIZ