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_bU4918.2006
100 1 _aUlwick, Anthony W.,
_d1957-
240 1 0 _aWhat customers want.
_g[Título original].
_lEspañol
245 1 0 _aOfrezca a sus clientes lo que desean :
_binnovación basada en resultados para crear mejoras trascendentales en los productos y servicios /
_cAnthony W. Ulwik ; traducción Erika Jasso Hernan D'Borneville.
260 _aMéxico :
_bMcGraw-Hill,
_c2006.
300 _axxxv, 202 p. :
_bill. ;
_c24 cm.
504 _aIncluye bibliografía (p. 189) e índice.
500 _aTraducción de: What customers want.
650 4 _aProductos nuevos
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700 1 _aJasso Hernand Borneville, Erika Montserrat
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_gRonald RUIZ