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245	0	3	_aLa lealtad de sus clientes : _bel archivo más importante de su empresa.
260			_aMadrid : _bEdiciones Díaz Santos, _c1995.
300			_axxiv, 191 p. : _bil. ; _c19 cm.
440		0	_aGuías de gestión de la pequeña empresa
520	1		_a"El futuro de su empresa depende de las habilidades que desarrolle para mantener una base estable de clientes que vuelvan a comprar una y otra vez sus productos o servicios : esta guía le indica cómo lograrlo!"
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