| 000 | 01423nam a2200385 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
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| 003 | OCoLC | ||
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| 040 |
_aUIASF _bspa _cUIASF _dUIASF |
||
| 041 | 1 |
_aspa _heng |
|
| 050 | 4 |
_aHF 5415.335 _bH3918.2006 |
|
| 100 | _aHayes, Bob E | ||
| 240 | 1 | 0 |
_aMeasuring customer satisfaction: survey design, use, and statistical analysis methods. _g[Título original]. _lEspañol |
| 245 | 1 | 0 |
_aCómo medir la satisfacción del cliente : _bdiseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico / _cBob E. Hayes ; traducción de María del Pilar Carril Villareal ; revisión técnica: Carlos González González. |
| 246 | 1 | 0 | _aDiseño de encuestas uso y métodos de análisis estadístico |
| 250 | _a2a reimpr. | ||
| 260 |
_aMéxico : _bAlfaguara : _bOxford University , _c2006, 1999. |
||
| 300 |
_axvii, 271 p. : _bgráficas, tablas ; _c23 cm. |
||
| 504 | _aIncluye referencias bibliográficas (p. [253]-257) e índice. | ||
| 650 | 4 |
_aSatisfacción del consumidor _xMétodos estadísticos |
|
| 650 | 4 | _aCuestionarios | |
| 700 | 1 | _aCarril, Pilar | |
| 700 | _aGonzález González, Carlos | ||
| 905 | _a01 | ||
| 942 | 1 | _cNEWBFXC1 | |
| 999 |
_c504022 _d504022 |
||
| 980 |
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||