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003			OCoLC
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008			100901s2010 mx d spa d
035			_aTE015184
040			_aUIASF _bspa _cUIASF _dUIASF
100	1		_aVelasco Alvarado, Alejandro
245	1	0	_aReporte de trabajo de la aplicación de la metodología de administración de relaciones con clientes (CRM) en COFOCE (Coordinadora de Fomento al Comercio Exterior del Estado de Guanajuato) _h[recurso electrónico] : _breporte de trabajo / _cAlejandro Velasco Alvarado ; director: Dr. Carlos Villegas Quezada ; lectores: Mtro. Pedro Solares Soto, Dr. Pedro Flores Jiménez.
260			_c2010.
538			_aModo de acceso: World Wide Web; Adobe Acrobat Reader.
502			_aTesis _b(Maestría en Sistemas y Planeación)-- _cUniversidad Iberoamericana Ciudad de México, _d2010.
504			_aIncluye referencias bibliográficas.
505	0	0	_g1. _tLa administración de relaciones con clientes CRM -- _g2. _tDescripción de estudio de caso -- _g3. _tAnálisis situacional de la organización -- _g4. _tResultados de la aplicación de la metodología -- _g5. _tRecomendaciones finales.
650		4	_aRelaciones con los clientes _xAdministración
650		4	_aServicios al cliente _xAdministración
655		4	_aLibros electrónicos
700	1		_aVillegas Quezada, Carlos _edirector
700	1		_aSolares Soto, Pedro Fernando _elector
700	1		_aFlores Jiménez, Pedro _elector
710	2		_aUniversidad Iberoamericana Ciudad de México. _bDepartamento de Ingenierías. _kEstudio de caso.
856	4	0	_uhttp://www.bib.uia.mx/tesis/pdf/015184/015184.pdf _qpdf _zTexto completo en pdf.
902			_aSistemas y Planeación. _bMaestría.
090			_aX3.S12010 _b15184
905			_a15
942			_cNEWBFXC12 _z1
999			_c520206 _d520206
980			_851 _gRonald RUIZ