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100	1		_aKador, John
240	1	0	_aEffective apology, mending fences, building bridges, and restoring trust. _g[Título original]. _lEspañol
245	1	0	_aDisculpa eficaz : _bcómo hacer las paces, construir puentes y restablecer la confianza / _cJohn Kador ; traducción: Diana Joan García Córdoba.
250			_a1a ed.
260			_aMéxico, D. F. : _bGrupo Editorial Patria, _c2010.
300			_a222 p. : _bil. ; _c23 cm.
504			_aIncluye referencias bibliográficas (p. [195]-203) e índice.
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700	1		_aGarcía Córdoba, Diana Joan
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