000 | 02183nmm a2200349 a 4500 | ||
---|---|---|---|
001 | 000558750 | ||
003 | OCoLC | ||
005 | 20240105161455.0 | ||
008 | 110530s2011 mx a spa d | ||
035 | _aTE015378 | ||
040 |
_aUIASF _bspa _cUIASF _dUIASF |
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090 |
_aX3.T12011 _b15378 |
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100 | 1 | _aHuerta de la Fuente, Esmeralda | |
245 | 1 | 0 |
_aUso de la metodología cualitativa en la evaluación de la satisfacción y confianza en los usuarios de un programa de política social _h[recurso electrónico] : _bestudio de caso de las tiendas Diconsa en Tlaxcala / _cEsmeralda Huerta de la Fuente ; directora: Dra. Ma. Teresa Márquez Chang ; lectores: Dra. Odette Lobato Calleros, Mtra. Dominique Anne Celine Brun Battistini. |
260 | _c2011. | ||
502 |
_aEstudio de caso _b(Maestría en Ingeniería de Calidad)-- _cUniversidad Iberoamericana Ciudad de México, _d2011. |
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505 | 0 | 0 |
_g1. _tLa satisfacción como generador de confianza en los servicios públicos -- _g2. _tEvolución de los modelos de los índices nacionales de satisfacción -- _g3. _tMarco teórico de la metodología cualitativa para nuestro estudio de caso -- _g4. _tDesarrollo de nuestro estudio de caso. Concepción de la idea de investigación -- _g5. _tDesarrollo del estudios de caso. Uso de la metología cualitativa en la evaluación de la satisfacción y confianza en los usuarios de un programa de política social. Estudio de caso de las tiendas Diconsa en tlaxcala. |
610 | 1 | 4 |
_aDiconsa (Programa) - _xInvestigación cualitativa - _zTlaxcala |
650 | 4 |
_aSatisfacción del consumidor _xInvestigación cualitativa - _zTlaxcala |
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655 | 4 | _aLibros electrónicos | |
700 | 1 |
_aMárquez Chang, María Teresa _edirector _9185411 |
|
700 | 1 |
_aLobato Calleros, Odette _elector |
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700 | 1 |
_aBrun Battistini, Dominique Anne Celine _elector |
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710 | 2 |
_aUniversidad Iberoamericana Ciudad de México. _bDepartamento de Ingenierías. _kEstudio de caso. |
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856 | 4 | 0 |
_uhttp://www.bib.uia.mx/tesis/pdf/015378/015378.pdf _qpdf. _zTexto completo en pdf. |
902 |
_aIngeniería de Calidad. _bMaestría. |
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905 | _a15 | ||
942 |
_cNEWBFXC12 _2lcc _z1 |
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999 |
_c527071 _d527071 |
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980 |
_851 _gRonald RUIZ |