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_aCalidad en el servicio / _cClaudia Hernández Castillo. |
| 250 | _a1a ed., reimpr. | ||
| 260 |
_aMéxico : _bTrillas : _bUniversidad Anáhuac, México Norte, _c2011, 2009. |
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_a127 p. : _bil. ; _c24 cm. |
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